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Restrictions de la politique de livraison gratuite

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués dans les cas où la dimension de la boîte, le poids ou l'éloignement de l'adresse de livraison sont exceptionnels. L'un de nos conseillers prendra contact avec vous si nécessaire.

Produits surdimensionnés ou livraison éloignée

Tout produit hors norme au niveau des grandeurs comme les tables et chaise de massage, les coussins de positionnement et / ou les sacs de sarrasins sont sujet à une évaluation des frais de transport. Les livraisons en zone éloignée peuvent aussi faire l'objet d'une surcharge de transport. Un membre de notre équipe vous contactera pour confirmer les frais qui seront à payer.

Envoi à l'international:

Demander un devis pour les frais de livraison de votre colis: 1-866-931-0920 ou par courrielinfo@massageboutik.com

*Massageboutik.com effectue des livraisons aux États-Unis, en Europe et à travers le monde, veuillez nous contacter pour passer votre commande.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi après la réception de votre commande. La cueillette des commandes par les services de livraison est faite du lundi au vendredi. Ainsi, une commande passée entre le vendredi soir et le dimanche ne sera pas envoyée avant le lundi, soit le prochain jour ouvrable.

Estimations des délais de livraison (incluant délai de traitement)

Politique de retour de 10 jours

Si pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait de votre produit, Massageboutik.com s’engage à vous rembourser dans les 10 jours suivants votre achat. Votre produit se devra d’être encore à l’état neuf. Lors des retours en magasin, vous devez impérativement présenter un reçu valide.

État du produit pour un retour valide

Pour que Massageboutik.com accepte votre retour, le produit se doit d’être encore à l’état neuf, avec son emballage original complet, ainsi que ses étiquettes de vente. Nous devons être en mesure de vendre ce produit à un autre client. Comme il s’agit de équipements de massage, si vous décidez de les retourner, ils se doivent d’être propres, sans odeurs et ni lavés.

Ces articles doivent être à l’état neuf, avec toutes les étiquettes et l’emballage encore intactes et n’avoir jamais été utilisés ni lavés.

Article non remboursables et non échangeables

• CD
• DVD
• Livres

Lorsque nous ne pouvons accepter le retour d’un certain item, il vous sera réexpédié à vos frais. Si vous doutez de la condition d’un article et désirez vous en assurer avant de nous l’envoyer, n’hésitez pas à nous contacter, c'est avec plaisir que nous vous répondrons.

Le client est responsable du retour

Si vous décidez de retourner un article, les frais de retour ne sont pas couverts par Massageboutik.com. Il en va de même des frais de réexpédition dans le cas où l’article que vous nous avez retourné n’est plus en état de vente. L’item vous sera retourné et les frais de transport seront à votre charge.

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Retour en boutique ou par la poste

Il est toujours possible de retourner votre commande en magasin, dans l’une de nos succursales, en ayant en main une preuve d’achat valide. Vous pouvez aussi retourner vos achats par la poste, moyennant des frais de livraison.

Délais de traitement des retours

Les retours sont traités du lundi au vendredi. Durant la période normale, le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.